Política de troca


Política de Troca e Devolução

Nós, da The Underdogs, trabalhamos com muito empenho e cuidado para que sua experiência de compra conosco seja simples, rápida, e muito positiva. E é pelo respeito que temos aos nossos clientes que criamos a Política de Troca e Devolução, visando a total satisfação de nosso cliente.


Produto com defeito de fabricação

Nós fazemos uma análise minuciosa das peças antes do envio ao cliente, visando a sua satisfação plena com a compra. Mas caso você receba um produto com algum defeito de fabricação, você deverá entrar em contato conosco informando o defeito da peça através do e-mail loja@theunderdogs.com.br, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto será analisado e constatado o defeito, você poderá optar por substitui-lo por outro igual ao descrito em seu pedido e Nota Fiscal. Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, disponibilizaremos à você um cupom de crédito no valor do produto adquirido para que você possa utilizar em nossa loja e trocar pelo produto que desejar. Caso haja diferença de valores, a diferença a menor ficará como crédito para uma futura compra e a diferença a maior poderá ser paga normalmente durante a finalização do pedido. Você ainda tem a opção de solicitar a restituição do valor integral pago pelo produto.


 

Produto em desacordo com o pedido

Caso o produto recebido esteja em desacordo com o seu pedido, você deverá entrar em contato conosco informando a ocorrência através do e-mail loja@theunderdogs.com.br, no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto será substituído por outro igual ao descrito em seu pedido e Nota Fiscal. Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, disponibilizaremos à você um cupom de crédito no valor do produto adquirido para que você possa utilizar em nossa loja e trocar pelo produto que desejar. Caso haja diferença de valores, a diferença a menor ficará como crédito para uma futura compra e a diferença a maior poderá ser paga normalmente durante a finalização do pedido. Você ainda tem a opção de solicitar a restituição do valor integral pago pelo produto.

 

 

 


Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail loja@theunderdogs.com.br, teremos o maior prazer em lhe ajudar.

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